Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej SELVENDI oraz związanych z nią usług. Wyjaśnia, jakie informacje mogą być zbierane podczas przeglądania strony, składania zamówień, korzystania z dostępnych funkcji oraz kontaktowania się z obsługą klienta, w jakich celach są wykorzystywane i w jaki sposób są chronione.

Administratorem danych osobowych jest THERESA STANLEY. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami prawa. Polityka dotyczy użytkowników, którym SELVENDI oferuje produkty i związane z nimi usługi na rynku polskim.

1. Jakie dane osobowe zbieramy?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz usług. Może obejmować:

  • imię i nazwisko;

  • adres rozliczeniowy;

  • adres dostawy;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • informacje dotyczące zamówień;

  • historię zakupów;

  • korespondencję z obsługą klienta oraz informacje związane z obsługą posprzedażową;

  • informacje o statusie płatności, przy czym dane płatnicze są obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych;

  • dane techniczne gromadzone podczas korzystania ze strony, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, informacje o urządzeniu i systemie operacyjnym, czas dostępu, historia odwiedzanych stron, ustawienia językowe, dane dzienników systemowych oraz inne informacje techniczne niezbędne do prawidłowego działania serwisu.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest potrzebne do realizacji określonych czynności, takich jak obsługa zamówienia, dostawa produktów lub świadczenie wsparcia klienta. Brak tych danych może uniemożliwić skorzystanie z niektórych funkcji lub usług.

2. W jakich celach wykorzystujemy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • przyjmowania i obsługi zamówień oraz realizacji płatności;

  • organizowania przygotowania produktów do wysyłki, wysyłki i dostawy;

  • udzielania informacji przed zakupem i obsługi posprzedażowej;

  • rozpatrywania zgłoszeń dotyczących zwrotów, refundacji i innych spraw związanych z zamówieniami;

  • odpowiadania na pytania i obsługi zgłoszeń klientów;

  • wysyłania potwierdzeń zamówień, powiadomień o dostawie oraz innych informacji związanych z realizacją zamówienia;

  • zapobiegania oszustwom, nieuprawnionemu dostępowi i innym zagrożeniom bezpieczeństwa;

  • zapewnienia prawidłowego działania strony, jej bezpieczeństwa, wsparcia technicznego i utrzymania;

  • analizowania sposobu korzystania z serwisu oraz ulepszania jego funkcji i wygody użytkowania;

  • wypełniania obowiązków podatkowych, finansowych i administracyjnych wynikających z obowiązujących przepisów;

  • przesyłania informacji promocyjnych, ofert specjalnych i komunikatów marketingowych, jeżeli uzyskano wymaganą zgodę użytkownika.

Dane nie będą wykorzystywane do celów niezgodnych z celami opisanymi w niniejszej Polityce prywatności, chyba że odrębne przetwarzanie będzie dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie jednej lub kilku przesłanek przewidzianych w RODO, zależnie od celu przetwarzania:

  • Wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem – gdy dane są potrzebne do obsługi zakupu, realizacji zamówienia lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy.

  • Obowiązek prawny – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków wynikających z właściwych przepisów.

  • Prawnie uzasadniony interes – w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania oszustwom, utrzymania stabilnego działania serwisu oraz poprawy jakości usług, z uwzględnieniem praw i wolności użytkownika.

  • Zgoda użytkownika – w przypadkach, w których jest ona wymagana, w szczególności w odniesieniu do określonych działań marketingowych i stosowania plików cookie, które nie są niezbędne do działania strony.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

4. Pliki cookie i podobne technologie

Strona może korzystać z plików cookie, znaczników pikselowych, pamięci lokalnej przeglądarki oraz innych podobnych technologii. Służą one do zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania preferencji, analizowania ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych, jeśli mają zastosowanie.

W zależności od funkcji technologie te mogą należeć do następujących kategorii:

  • Niezbędne pliki cookie – wspierają podstawowe funkcje strony, takie jak logowanie, obsługa koszyka zakupowego i zabezpieczenia.

  • Pliki cookie dotyczące preferencji – umożliwiają zapamiętywanie wybranych ustawień, na przykład języka lub regionu.

  • Analityczne pliki cookie – pomagają mierzyć ruch na stronie, analizować korzystanie z poszczególnych podstron i ulepszać serwis.

  • Marketingowe pliki cookie – mogą służyć do wyświetlania odpowiednich reklam, mierzenia ich skuteczności i dostosowywania treści reklamowych.

Technologie, które nie są niezbędne do działania strony, są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustawieniami zgody użytkownika. Zgoda jest uzyskiwana przed ich użyciem, jeżeli wymagają tego przepisy.

Użytkownik może zmieniać swoje preferencje dotyczące plików cookie za pomocą dostępnego na stronie narzędzia zarządzania zgodami lub ustawień przeglądarki. Ustawienia przeglądarki mogą również umożliwiać usuwanie zapisanych plików cookie. Ograniczenie niektórych technologii może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Strona może korzystać z narzędzi analitycznych, statystycznych i reklamowych udostępnianych przez podmioty zewnętrzne, w tym rozwiązań służących do analizowania odwiedzin, mierzenia skuteczności reklam i rejestrowania konwersji. Podmioty te mogą przetwarzać odpowiednie dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności oraz właściwymi przepisami.

5. Komu możemy udostępniać dane?

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane osobowe mogą być udostępniane odpowiednim kategoriom odbiorców, w tym:

  • dostawcom usług logistycznych i dostawy;

  • dostawcom usług płatniczych;

  • dostawcom hostingu, utrzymania strony i wsparcia technicznego;

  • dostawcom usług poczty elektronicznej i komunikacji z klientami;

  • dostawcom narzędzi analitycznych i statystycznych;

  • dostawcom usług reklamowych i marketingowych, jeżeli mają zastosowanie;

  • właściwym organom, jeżeli ujawnienie danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Zakres przekazywanych informacji ogranicza się do danych potrzebnych do realizacji odpowiedniej usługi lub spełnienia danego obowiązku.

Dane osobowe nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług zewnętrznych niektórzy dostawcy mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, jeżeli jest to związane z realizacją odpowiednich usług.

Przekazywanie danych poza EOG odbywa się zgodnie z art. 44 i następnymi RODO. W zależności od konkretnej sytuacji mogą być stosowane odpowiednie mechanizmy ochrony danych, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne mechanizmy dopuszczone przez obowiązujące przepisy.

Zastosowane zabezpieczenia mają na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych podczas ich przekazywania i dalszego przetwarzania.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Informacje dotyczące zamówień, płatności, podatków, rozliczeń finansowych i obowiązków administracyjnych mogą być przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami.

Po upływie odpowiedniego okresu lub gdy dalsze przechowywanie danych nie jest już potrzebne, dane są usuwane, anonimizowane lub poddawane innym odpowiednim działaniom, stosownie do okoliczności i obowiązujących wymogów prawnych.

8. Jak chronimy dane osobowe?

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby ograniczać ryzyko nieuprawnionego dostępu do danych, ich zmiany, ujawnienia, utraty lub innego niewłaściwego wykorzystania.

Komunikacja ze stroną jest zabezpieczana za pomocą protokołu HTTPS, który szyfruje przesyłanie danych między przeglądarką użytkownika a stroną internetową.

Dane związane z płatnościami są obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. Strona nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani innych wrażliwych informacji płatniczych.

Dostęp do danych jest ograniczony do osób i dostawców usług, którzy potrzebują tych informacji do wykonywania powierzonych im zadań, w zakresie odpowiednim do ich obowiązków.

9. Prawa użytkownika

Na podstawie RODO i innych właściwych przepisów użytkownik może, w zależności od okoliczności, korzystać z następujących praw:

  • Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy dane osobowe są przetwarzane, oraz dostępu do tych danych.

  • Prawo do uzyskania kopii danych – otrzymania kopii przetwarzanych danych osobowych.

  • Prawo do sprostowania danych – poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych informacji.

  • Prawo do usunięcia danych – żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez RODO.

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia określonych operacji na danych w sytuacjach przewidzianych prawem.

  • Prawo do sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO.

  • Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz, gdy jest to prawnie wymagane i technicznie możliwe, przesłania ich innemu administratorowi.

  • Prawo do wycofania zgody – wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na tej podstawie.

  • Prawo do wniesienia skargi – złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego, jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Korzystanie z powyższych praw podlega warunkom i ograniczeniom przewidzianym w obowiązujących przepisach. Wnioski dotyczące danych osobowych można składać za pośrednictwem strony Kontakt.

10. Informacje marketingowe

Informacje o produktach, promocjach, ofertach specjalnych i innych treściach marketingowych są wysyłane w przypadkach, w których pozwalają na to obowiązujące przepisy, a jeśli jest to wymagane, po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może wycofać zgodę na otrzymywanie komunikatów marketingowych za pomocą funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości e-mail lub za pośrednictwem strony Kontakt.

Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na przetwarzanie danych niezbędne do realizacji zamówienia ani na inne działania oparte na umowie lub obowiązku prawnym.

11. Dane osób niepełnoletnich

Produkty i usługi dostępne na stronie są przeznaczone dla osób, które mają zdolność do dokonywania zakupów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli zostanie stwierdzone, że dane osobowe zostały przekazane przez osobę, która nie spełnia wymogów wynikających z właściwych przepisów, podejmiemy odpowiednie działania stosownie do okoliczności, w tym rozważymy wstrzymanie przetwarzania tych danych.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Obecnie strona nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

Jeżeli w przyszłości zostanie wprowadzone przetwarzanie tego rodzaju, informacje o jego zasadach będą udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Użytkownikowi będą przysługiwać prawa przewidziane prawem w odniesieniu do takiego przetwarzania.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub potrzebami związanymi z funkcjonowaniem strony.

Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie internetowej i będzie obowiązywać od dnia jej opublikowania, chyba że wskazano inaczej. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z treścią Polityki prywatności, aby znać aktualne zasady przetwarzania danych osobowych.

14. Pytania dotyczące prywatności

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw przysługujących na mocy RODO prosimy o kontakt za pośrednictwem strony Kontakt.