Metody płatności

Niniejsza polityka opisuje metody płatności oraz zasady rozliczania zamówień z dostawą na terytorium Polski.

Dostępne metody płatności, wartość zamówienia i ostateczna kwota do zapłaty są zawsze zgodne z informacjami wyświetlanymi na stronie płatności przed złożeniem zamówienia.

1. Dostępne metody płatności

Na stronie płatności mogą być dostępne następujące metody płatności:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Discover

Dostępność poszczególnych metod może zależeć od banku wydającego kartę, rodzaju karty, kraju jej wydania, dostawcy usług płatniczych, kontroli ryzyka transakcji oraz wymogów dodatkowej weryfikacji bezpieczeństwa.

Lista metod płatności przedstawiona w niniejszej polityce ma charakter informacyjny. Wiążące są metody faktycznie udostępnione na stronie płatności podczas składania zamówienia.

2. Waluta płatności i kwota zamówienia

Wszystkie zamówienia z dostawą do Polski są rozliczane w złotych polskich (PLN, zł).

Przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności na stronie płatności wyświetlane są:

  • wartość produktów;

  • koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie;

  • obowiązujące podatki i opłaty, jeżeli mają zastosowanie;

  • całkowita kwota do zapłaty.

Konsument może sprawdzić ostateczną kwotę przed potwierdzeniem zamówienia.

Nie powinny być naliczane dodatkowe opłaty, które nie zostały wcześniej ujawnione, z wyjątkiem sytuacji dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Ceny produktów prezentowane na stronie produktu, w koszyku i na stronie płatności powinny być spójne. Jeżeli zastosowano promocję lub rabat, odpowiednia zmiana ceny powinna być wyraźnie widoczna podczas składania zamówienia.

3. Metody płatności, które nie są obecnie obsługiwane

Obecnie nie są obsługiwane następujące metody płatności:

  • płatność za pobraniem;

  • płatność gotówką;

  • przelew bankowy;

  • płatność czekiem;

  • płatność kryptowalutami.

Dostępne metody płatności mogą ulec zmianie w zależności od usług płatniczych, obowiązujących przepisów lub bieżących warunków operacyjnych. Aktualna lista jest zawsze widoczna na stronie płatności.

4. Bezpieczeństwo płatności

Płatności za zamówienia są przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

Połączenie ze stroną jest zabezpieczone protokołem HTTPS, który chroni przesyłanie danych. Informacje dotyczące kart płatniczych są przetwarzane przez odpowiednich dostawców płatności zgodnie z ich mechanizmami bezpieczeństwa. Strona nie przechowuje w sposób aktywny pełnych danych kart płatniczych.

W zależności od wymogów dostawcy usług płatniczych, banku wydającego kartę lub organizacji płatniczej niektóre transakcje mogą wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości lub potwierdzenia bezpieczeństwa.

Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani haseł do płatności pocztą elektroniczną, za pośrednictwem komunikatorów ani innymi niezabezpieczonymi kanałami.

5. Potwierdzenie płatności i zamówienia

Po uzyskaniu autoryzacji płatności zamówienie przechodzi do kolejnego etapu realizacji.

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności konsument otrzymuje potwierdzenie zamówienia zgodnie z faktycznie stosowanym sposobem powiadamiania o zamówieniach.

Zamówienia, w przypadku których płatność nie została ukończona lub autoryzowana, nie przechodzą do standardowego procesu przygotowania do wysyłki.

Jeżeli podczas płatności wystąpi problem, zalecamy najpierw sprawdzić status zamówienia, a dopiero później rozważyć ponowną płatność. Pozwala to ograniczyć ryzyko podwójnego obciążenia.

6. Nieudana płatność

Płatność może się nie powieść z różnych powodów, w tym z powodu:

  • błędnie wprowadzonych danych karty;

  • niewystarczających dostępnych środków lub limitu;

  • nieukończonej weryfikacji bankowej;

  • odmowy autoryzacji przez bank wydający kartę;

  • kontroli ryzyka przeprowadzanej przez dostawcę usług płatniczych;

  • tymczasowych problemów technicznych;

  • innych przyczyn związanych z kartą, rachunkiem płatniczym lub usługą płatniczą.

Powyższe sytuacje stanowią przykłady. Rzeczywista przyczyna nieudanej płatności może być inna.

Jeżeli płatność nie została zrealizowana, konsument może sprawdzić poprawność danych, wybrać inną metodę dostępną na stronie płatności lub skontaktować się z bankiem wydającym kartę w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Jeżeli rachunek został obciążony, ale zamówienie nie wyświetla się jako opłacone, zalecamy nie dokonywać ponownej płatności przed wyjaśnieniem sytuacji. W takim przypadku należy zgłosić problem za pośrednictwem strony Kontakt lub skontaktować się z odpowiednim dostawcą usług płatniczych.

7. Zwroty płatności

Refundacje są realizowane zgodnie z okolicznościami danego zamówienia oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.

W przypadku zwrotów wynikających z ustawowego prawa odstąpienia od umowy obowiązują terminy i warunki przewidziane przez właściwe przepisy, w tym dopuszczalne prawem przypadki wstrzymania refundacji.

W przypadku refundacji, które spełniają odpowiednie warunki i przeszły niezbędną weryfikację, wewnętrzny czas obsługi wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Termin 1–3 dni roboczych dotyczy wyłącznie wewnętrznego przetwarzania refundacji, czyli obsługi zwrotu po wymaganej weryfikacji i zainicjowania płatności zwrotnej.

Termin ten nie obejmuje:

  • czasu transportu zwracanego produktu;

  • przyjęcia i kontroli zwróconego produktu;

  • okresu wstrzymania refundacji, jeżeli jest on dopuszczalny przez prawo;

  • czasu potrzebnego bankowi lub dostawcy usług płatniczych na przetworzenie refundacji i zaksięgowanie środków.

Zwrot płatności jest zazwyczaj realizowany w złotych polskich (PLN) przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Jeżeli z przyczyn technicznych nie można dokonać zwrotu na pierwotną metodę płatności, zostanie zastosowane odpowiednie rozwiązanie alternatywne, stosownie do okoliczności danego zamówienia.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od procedur banku lub dostawcy usług płatniczych.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe związane z płatnością są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, obsługi zamówienia, świadczenia powiązanych usług oraz wypełniania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Dane są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności, ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), czyli rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, oraz właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych.

9. Aktualizacje polityki płatności

Niniejsza polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami w usługach płatniczych, przepisach prawa lub organizacji obsługi zamówień.

Zaktualizowana wersja obowiązuje od dnia opublikowania na stronie w odniesieniu do późniejszych zamówień, z zastrzeżeniem praw konsumentów, które już powstały, oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku pytań dotyczących płatności lub refundacji prosimy o kontakt za pośrednictwem strony Kontakt.